Optimisez vos interventions de maintenance et de Service Après-Vente. Suivi des équipements sous contrat, pièces de rechange et satisfaction client.
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FICHE D'INTERVENTION SAV / MAINTENANCE
Prestataire : Acme France — Service Après-Vente. Client : Jean Dupont. Site : ....
Contrat & Équipement. N° Contrat : {reference_contrat}. Équipement : {equipement_concerne} (S/N: {numero_serie_equipement}).
Intervention. Date : 18 juin 2026. Technicien : Jean Dupont. Cause : {description de la panne}.
Actions correctives : {action_realisee_1}. L'appareil a été remis en service après tests.
Le Service Après-Vente (SAV) et la maintenance industrielle ou tertiaire requièrent un suivi rigoureux pour garantir le taux de disponibilité des équipements. La fiche d'intervention SAV formalise chaque passage du technicien : elle identifie précisément l'appareil par son modèle et son numéro de série, consigne les symptômes de panne signalés, le diagnostic réalisé et l'état de la garantie ou du contrat de maintenance.
Ce modèle de fiche d'intervention SAV Word professionnel contient toutes les rubriques adaptées aux contrats de services : référence du contrat de maintenance, niveau de priorité du ticket, détails de l'équipement (localisation précise dans le bâtiment, marque, numéro de série constructeur), tableau des pièces détachées remplacées, tests de remise en service et mesure de la satisfaction client.
L'automatisation de vos rapports SAV avec DocXgen permet d'envoyer immédiatement un compte-rendu d'intervention propre et lisible au client par e-mail, tout en alimentant votre CRM ou outil de facturation. Les techniciens saisissent les données en quelques clics sur le terrain, fiabilisant ainsi l'historique de maintenance de chaque équipement.
Voici un exemple type de fiche d'intervention de maintenance et SAV, intégrant les variables de suivi d'équipements sous contrat.
FICHE D'INTERVENTION SAV / MAINTENANCE
Prestataire : {org-nom} — Service Après-Vente. Client : {nom du client}. Site : {adresse du site}.
Contrat & Équipement. N° Contrat : {reference_contrat}. Équipement : {equipement_concerne} (S/N: {numero_serie_equipement}).
Intervention. Date : {date d'intervention}. Technicien : {nom du technicien}. Cause : {description de la panne}.
Actions correctives : {action_realisee_1}. L'appareil a été remis en service après tests.
Validation client. Le client certifie le bon fonctionnement de l'équipement dépanné.
Le technicien SAV : {nom du technicien}. Le client : {nom du client} (signature).
Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des champs selon vos besoins dans l'éditeur DocxGen.
Champs dédiés pour la marque, le modèle, le numéro de série et la localisation de l'appareil.
Intègre le type de contrat SAV (sous contrat, sous garantie, hors contrat) pour clarifier la facturation.
Enquête de satisfaction intégrée pour mesurer l'expérience client dès la fin de l'intervention.
Téléchargez le modèle Word gratuit avec les champs dynamiques déjà intégrés.
Créez votre compte gratuit et importez le modèle dans DocXgen pour l'automatiser.
Un formulaire est généré automatiquement à partir des champs du modèle.
Cliquez sur générer et téléchargez votre document Word ou PDF, prêt à l'emploi.
Accédez instantanément à ce modèle, remplissez ses champs via un formulaire intelligent et téléchargez votre document finalisé en Word ou PDF.
Importez ce modèle dans DocXgen et générez vos documents en quelques clics.